Si tu consulta es sobre rutas, fichas de destinos o planificación de viaje, el correo es la vía más rápida: respondemos con la información concreta y, cuando hace falta, te derivamos a la sección correspondiente del portal.
Mexticacán - El Santuario, Mexticacán, Jalisco, 47340, México
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los sábados atendemos solo correos urgentes de viaje en curso.
Correo electrónico y llamada telefónica. Para dudas sobre una ruta ya publicada, conviene indicar el nombre del destino y las fechas previstas; así podemos responder sin idas y vueltas.
La página de soporte reúne las consultas más repetidas sobre rutas, fichas de destino y planificación de viaje. Si tu caso es distinto, cuéntanos qué necesitas y te respondemos por correo con la información concreta: acceso, temporada o cómo leer una ficha.
Respondemos de lunes a viernes, en horario del centro de México.
Si algo de un recorrido no cuadra —una ficha con coordenadas imprecisas, un acceso que cambió de horario, una ruta estacional que ya no aplica— este es el punto de partida. Aquí explicamos por dónde escribirnos y cuánto tardamos en responder según el tipo de consulta.
Para correcciones en fichas de destinos, avisos sobre senderos cerrados o sugerencias de nuevos puntos en una ruta, escríbenos a info@hazmosis.com. Adjunta el enlace de la ficha y una nota breve de lo que encontraste distinto. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si ya estás armando un viaje y necesitas contrastar tiempos de traslado entre paradas, llamadas al +52 49 1467 9616. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del centro de México. Fuera de ese horario, el correo es la vía más rápida.
Muchas dudas sobre rutas, temporadas y colecciones ya están resueltas en las páginas de cada recorrido. Revisa primero la ficha del destino y la sección de planificación; si la respuesta no aparece, entonces sí conviene escribirnos con el contexto concreto.
Consulta también la sección de soporte general si tu caso es sobre la plataforma y no sobre un destino puntual.
Aquí reunimos las dudas que más llegan a la mesa de soporte de Hazmosis: cómo moverse entre secciones, qué encontrarás en cada ficha de destino y qué hacer cuando algo de una ruta no coincide con lo que ves en el sitio.
Cada ficha describe un lugar concreto: cenote, volcán, centro histórico o tramo de costa. Incluye notas de acceso, mejor hora de luz, tipo de terreno y vegetación alrededor. No es una guía cerrada, sino material para que armes tu propia ruta con calma.
No. Publicamos series de puntos con coordenadas aproximadas y observaciones sobre horarios, pendientes y afluencia. Tú decides el orden y el ritmo. Cuando hace falta guía local en zonas de altura o selva, lo indicamos en la propia ficha.
Si un camino cambió, un horario ya no aplica o un mirador cerró, escríbenos con el nombre del destino y lo que viste. Revisamos cada aviso contra fuentes locales antes de corregir la ficha. Preferimos una nota precisa a una lista larga.
Sí, están pensadas para eso. Puedes combinar destinos del Bajío con rutas del Eje Neovolcánico, o encadenar cenotes en la península. Si tu itinerario cruza varias regiones, revisa primero las notas de temporada: lluvias, aclimatación y luz cambian bastante entre zonas.
Las fichas, mapas y colecciones son material editorial de Hazmosis. Puedes consultarlas y usarlas como referencia personal. Para reutilización, citas o proyectos editoriales, revisa la política del sitio y luego escríbenos.